疫情期間拿到2700萬(wàn)美元融資，行為健康公司SonderMind到底是何方神圣？

       受疫情影響，大部分公司都思考著如何艱難維生。但這并不妨礙大額投融資事件的發(fā)生。近日，動(dòng)脈網(wǎng)獲悉，致力于行為健康的SonderMind獲得了2700萬(wàn)美元的B輪融資。這已經(jīng)是這家成立于2014年的公司拿到的第四輪融資。到底是什么吸引了風(fēng)投，其中又有著怎樣的故事？要了解這些，我們得從SonderMind的業(yè)務(wù)說(shuō)起。

不起眼的“中介”平臺(tái)

       SonderMind所提供的數(shù)字健康服務(wù)，十分有效地將患者的需求與治療師的服務(wù)進(jìn)行了對(duì)接。如果僅僅是提供患者與醫(yī)生對(duì)接的平臺(tái)，我們或許能夠找到無(wú)數(shù)雷同的公司。但是比較特別的在于，SonderMind切入了一個(gè)稍顯特殊的群體。

       “SonderMind is on a mission to redesign behavioral health（SonderMind的使命是對(duì)行為健康的重新設(shè)計(jì)）”。SonderMind的官網(wǎng)如此寫(xiě)到。行為健康幾乎貫穿了SonderMind公司存在的目的與意義。

       作為一個(gè)與**健康有著十分重合的概念，我們可以在SonderMind服務(wù)涵蓋的一些疾病中觸碰到行為健康的內(nèi)涵：多動(dòng)癥、毒癮、厭食癥、焦慮、抑郁、強(qiáng)迫癥、創(chuàng)傷應(yīng)激障礙、**分裂癥等。它涉及到了**病學(xué)、成癮治療、心理健康等多個(gè)方面。而SonderMind的治療師，也與一般醫(yī)師不同，提供的不只是康復(fù)治療，還包括事前的預(yù)防和干預(yù)。

       SonderMind有著一種美好的愿景。他們?cè)噲D讓行為健康變得容易獲取，并更好地得到利用。為了讓這種構(gòu)想成為現(xiàn)實(shí)，SonderMind為每一個(gè)環(huán)節(jié)都付諸了巨大的心力。

       在其中扮演絕對(duì)重要角色的是治療師群體。經(jīng)過(guò)數(shù)年積累，SonderMind治療師群體的數(shù)量已經(jīng)高達(dá)至500人。為了更高的留存，SonderMind幾乎為治療師提供了絕對(duì)自由的權(quán)力。他們可以自己選擇合適的病患，自由選擇病患數(shù)量。而與病患匹配的過(guò)程，也會(huì)是基于治療師本身的特長(zhǎng)專業(yè)、地理位置、可以接受的保險(xiǎn)等因素決定的。與此同時(shí)，SonderMind還為治療師提供了專業(yè)的工具，包括電子記錄系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、以及相應(yīng)的索賠系統(tǒng)。讓治療師可以專心于治療，而不用擔(dān)憂其他事務(wù)性的問(wèn)題。

       對(duì)病患來(lái)說(shuō)，合適且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的。在SonderMind上，病患只需要一次性設(shè)置屬于自己的賬戶，填定聯(lián)系方式、擁有的保險(xiǎn)以及信用卡和醫(yī)療支付賬戶即可。在使用時(shí)，病患只需要簡(jiǎn)單勾選回答一些問(wèn)題，便可匹配合適的治療師。再根據(jù)治療師行程安排見(jiàn)面時(shí)間。病患可以自由選擇視頻遠(yuǎn)程治療，還是面對(duì)面的交談治療。

       SonderMind在其中扮演的角色，可不單單是為病患與治療師搭建橋梁。更為重要的是，他們跟保險(xiǎn)公司、雇員雇主援助計(jì)劃、健康組織等進(jìn)行合作。SonderMind通過(guò)與諸如aetna，Unitedhealthcare、Cigna等保險(xiǎn)公司的合作，為病患和治療師爭(zhēng)取到了更多的利益。

       在費(fèi)用方面，SonderMind為治療師提供免費(fèi)的平臺(tái)。而病患在取消預(yù)約時(shí)需要付出一定的費(fèi)用。但是不會(huì)高于與治療師治療時(shí)所需花費(fèi)的費(fèi)用。平臺(tái)不管是面對(duì)面交流還是在線交流費(fèi)率都是相同的。收費(fèi)高低取決于治療師擁有的許可證資質(zhì)級(jí)別以及服務(wù)的質(zhì)量。SonderMind還通過(guò)與保險(xiǎn)服務(wù)商進(jìn)行的合作來(lái)獲得一定的收益。

       或許你很難想象這樣的平臺(tái)會(huì)是什么樣的存在。但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，感激之詞溢于言表。SonderMind的用戶表示，在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，他一直在尋找合適的治療師。但是在SonderMind上，第二天就成功地跟治療師進(jìn)行了會(huì)談。這一個(gè)例反映著市場(chǎng)正在悄然發(fā)生的變化，而SonderMind在其中扮演的角色也令人尋味。

病患面臨的現(xiàn)實(shí)處境

       在了解SonderMind公司為何受追捧前，我們需要知道此前美國(guó)社會(huì)的狀況。根據(jù)2017年的疾病控制和預(yù)防中心記錄，美國(guó)有140萬(wàn)人企圖自殺，多達(dá)47000人死于自殺，70000人死于吸毒過(guò)量。而在2019年全國(guó)**疾病聯(lián)盟的數(shù)據(jù)則顯示，美國(guó)每年有大約19%的成年人（為數(shù)約4380萬(wàn)）會(huì)在一年中某個(gè)特定階段遭遇抑郁癥、焦慮癥或雙相情感障礙等疾病的困擾。

       那么這些人得到合理的治療了嗎？答案是沒(méi)有。原因是多方面的，一方面由于**衛(wèi)生從業(yè)人員的短缺，病患可能等待數(shù)月都得不到治療。另一方面則是保險(xiǎn)問(wèn)題。為了一場(chǎng)45分鐘的會(huì)談，用戶可能不得不自費(fèi)高達(dá)數(shù)百美金的費(fèi)用。即便社會(huì)研究表明，每花費(fèi)在治療諸如此類疾病患者身上的1美元，將帶來(lái)4美元的經(jīng)濟(jì)收益，但是直到2017年，還是有高達(dá)25%的人無(wú)法找到可以接受保險(xiǎn)報(bào)銷的治療師。

       這一情況雖然在2019年有所改善。但是相對(duì)十分完善的美國(guó)初級(jí)保健師接受醫(yī)療保險(xiǎn)率高達(dá)90%的情形，行為健康治療師接受保險(xiǎn)率只有55%。對(duì)于SonderMind而言，其中的機(jī)遇可想而知。

       在談及創(chuàng)業(yè)初衷時(shí)，SonderMind的首席執(zhí)行官M(fèi)ark Frank表示，當(dāng)時(shí)他親身經(jīng)歷了尋找治療師的困難。感覺(jué)一個(gè)愿意接受新客戶、接受保險(xiǎn)和滿足自己需求的治療師似乎根本就不存在。另一方面，他身為治療師的姐姐，在創(chuàng)辦私人診所時(shí)也面臨重重阻礙。或許正是這種雙向的作用力，促使Mark Frank萌生了創(chuàng)辦SonderMind的念頭。

水漲船高的融資

       很多創(chuàng)業(yè)最終都?xì)w向失敗。但是SonderMind卻堅(jiān)持了下來(lái)。或許，這也與Mark Frank本身有關(guān)。早在2012年，MarkFrank與人合創(chuàng)了SafeImageMD公司，這是一家為患者和醫(yī)生提供醫(yī)療圖像數(shù)據(jù)的公司。公司最終于2015年出售給了ZenVault Medical公司。從2013年開(kāi)始，Mark Frank以合伙人的身份加入一家私人風(fēng)投公司Goldwing Capital。而高管Sean Boyd（一段時(shí)間曾擔(dān)任SonderMind的CEO）也曾在CCA這種著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作過(guò)，首席技術(shù)官Cid Dennis更是一個(gè)有著20多年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)達(dá)人。

       2017年9月，SonderMind榮獲了HealthBox加速器項(xiàng)目十佳之一。這個(gè)遠(yuǎn)近聞名的加速器，致力于孵化創(chuàng)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)。甚至與著名的風(fēng)投機(jī)構(gòu)DaVita Venture集團(tuán)有著密切關(guān)聯(lián)。隨后SonderMind的曝光，使得它在當(dāng)年12月就拿到了第一筆53.5萬(wàn)美金可轉(zhuǎn)換債券的融資。

       2018年5月，SonderMind獲得了一筆250萬(wàn)美金的融資。這筆種子輪融資由著名的眾籌網(wǎng)站Kickstart旗下的種子輪基金領(lǐng)投，參與投資者還包括Purple Arch Ventures、SpringTime Ventures、Service Provider Capital以及Lanoha Ventures。

       這筆融資被用于發(fā)展雇員，以及開(kāi)發(fā)SonderMind相應(yīng)軟件。同時(shí)，通過(guò)這筆注資發(fā)展與當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生系統(tǒng)和部分雇主的合作。SonderMind并沒(méi)有急著拓展市場(chǎng)，而是決定在2018年年底到2019年年初，待一切準(zhǔn)備就緒后向一兩個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行拓展。此時(shí)，它的治療師隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到了300人左右。

       2019年4月，SonderMind獲得了A輪300萬(wàn)美元的融資。此輪融資由DiōKo Ventures領(lǐng)投，JonathanBush、Crawley Ventures、Notley Ventures和Preview Ventures跟投。原有的種子輪投資者，包括Kickstart Seed Fund、Lanoha Ventures等也出現(xiàn)在了投資者行列中。

       這一輪的融資被用于SonderMind行為健康解決方案的推出。同時(shí)宣布將雇傭更多員工進(jìn)行SonderMind項(xiàng)目的推廣，員工一度上升至70人。在新的市場(chǎng)上，他們計(jì)劃拓展到德克薩斯州奧斯汀和亞利桑那州鳳凰城。并驗(yàn)證此前的商業(yè)模式是否正確。SonderMind CEO也清楚地認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，表示如果持續(xù)變化，將迅速調(diào)整方針，改變戰(zhàn)略，從已有業(yè)務(wù)獲得盈利。

       SonderMind在今年4月份獲得的高達(dá)2700萬(wàn)美金的融資，投資者中不乏我們熟悉的身影，包括Kickstart Seed Fund、DiōKo Ventures和JonathanBush的參與。也有新的身影，像F-Prime Capital等。這次融資很可能受到了新冠疫情的影響。疫情的加重使得需要進(jìn)行行為健康治療的病患數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，與此同時(shí)，原本計(jì)劃在5月底推出的遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，在3月就成功發(fā)布。

       新一輪的融資不止給SonderMind帶來(lái)了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也為SonderMind注入了新鮮血液。SonderMind計(jì)劃在年底將雇員數(shù)量提升至100人左右，更希望繼續(xù)拓展其在德克薩斯州的相關(guān)業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在中西部和西部其他州開(kāi)拓4-6個(gè)全新的市場(chǎng)。此前構(gòu)建平臺(tái)的努力仍會(huì)繼續(xù)。而來(lái)自投資者方面的高管也加入到董事會(huì)中。比如，General Catalyst的高管Eric Roza。Mark Frank表示，他們的到來(lái)將為公司帶來(lái)更為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)“他們將為公司進(jìn)入下一階段，提供適用的建議和指導(dǎo)。”

美好的藍(lán)圖之下

       在SonderMind一步步發(fā)展過(guò)程中，我們看到的是一副穩(wěn)扎穩(wěn)打的模范生面目。他們清楚地知道自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里，并沒(méi)有嘗試通過(guò)盲目的擴(kuò)張更為迅速地占領(lǐng)市場(chǎng)。而是選擇了更為穩(wěn)妥的方式，對(duì)自己的平臺(tái)以及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行技術(shù)打磨，讓它能夠更好地應(yīng)對(duì)來(lái)患以及治療師的需求。

       同時(shí)，SonderMind也適時(shí)把握了時(shí)機(jī)。對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，新冠疫情無(wú)異于一場(chǎng)巨大考驗(yàn)。但對(duì)于SonderMind來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)機(jī)遇。他們也抓住了機(jī)遇，在更早的時(shí)間發(fā)布了自己的遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案。他們知道重要的已經(jīng)不是這個(gè)方案是否打磨完畢趨近完美，而是能夠此刻就使得用戶需求得到滿足。

       在這場(chǎng)變革中，他們也在承擔(dān)著打破壁壘的角色，讓更多的保險(xiǎn)行業(yè)伙伴參與到變革中來(lái)。進(jìn)而形成了多方獲利的局面，最終使得病患、治療師、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與SonderMind平臺(tái)解決方案更好地構(gòu)建起一個(gè)完整的生態(tài)鏈條。