聽上去是段子，寫出來是流程
那天領(lǐng)導(dǎo)交給我一個任務(wù)，去加某個醫(yī)院的老師微信，負(fù)責(zé)溝通后續(xù)的合作。我以為是次簡單的出庫發(fā)貨，沒想到是經(jīng)歷了注冊平臺、學(xué)習(xí)操作、開票、打市長熱線等等流程，深感學(xué)無止境，寫出來以饗各位讀者。
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第一天
加上對接的張老師微信，發(fā)過來一個網(wǎng)站，我注冊了我們公司的信息。提交了公司營業(yè)執(zhí)照，新增了醫(yī)院需要的產(chǎn)品，確認(rèn)了屬于科室應(yīng)用還是臨床應(yīng)用，以及是否屬于可收費項目。還有就是選擇供應(yīng)商綁定，盡管我們屬于生產(chǎn)商直接發(fā)貨，但供應(yīng)鏈條綁定還是要做的，屬于生產(chǎn)加配送。
我這只寫了幾句話，但其實中間還發(fā)了平臺的操作手冊過來學(xué)習(xí)，很多細節(jié)繁瑣。以至于下午三點整到五點多提交，靜候張老師那邊的審核。整個操作過程大概兩個小時。
第二天
上午忙別的，下午看了下已經(jīng)完成審核，于是繼續(xù)填寫，發(fā)現(xiàn)要填寫產(chǎn)品的有效期，而且要上傳產(chǎn)品的整體外包裝圖和標(biāo)簽圖。
因為不知道何時要貨，我中間還問了下到底何時發(fā)貨，畢竟我們秉持先進先發(fā)的原則，怕的就是我把A批次資料上傳了，結(jié)果到發(fā)貨時倉庫是B批次的。
但沒有回應(yīng)，我于是拍了最新批次的產(chǎn)品照片上傳。整個操作過程大概半個小時。
第三天
看到了平臺上已經(jīng)有醫(yī)院的下單，點擊生成配送單，然后張老師把我微信推給倉庫王老師對接。王老師指導(dǎo)我填寫產(chǎn)品規(guī)格以及發(fā)票號，對，也就是說先開出發(fā)票，再發(fā)貨，再點已配送。
這個時候，倉庫王老師給我發(fā)了財務(wù)李老師的微信，畢竟開票信息要全，要囊括產(chǎn)品規(guī)格，要知道開專票還是普票，要知道對方的稅號。
李老師通過了微信，然后我很清晰的描述了自己的公司和需求，貨和發(fā)票要一起寄出去，問下開專票還是普票。當(dāng)天李老師沒有回應(yīng)。整個操作過程大概半個小時。
第四天
我看了下聊天對話框，財務(wù)李老師還是沒有回應(yīng)開票信息，我還有別的工作做，沒有繼續(xù)跟進。
第五天
張老師問我你們操作已經(jīng)完成了，但貨還沒配送。我把和財務(wù)對接的截圖發(fā)過去，表示開票信息一直沒回復(fù)，無法開票。
張老師表示開票信息他可以發(fā)我。于是我趕緊開發(fā) 票，然后根據(jù)我們的先打款再發(fā)貨規(guī)則，問要他打款截圖。張老師表示這個是醫(yī)保結(jié)算，到貨后打款。
請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)說就沒幾個錢的貨，趕緊發(fā)了。于是當(dāng)天在醫(yī)保系統(tǒng)官網(wǎng)上傳電子發(fā)票，并聯(lián)系倉庫王老師要了地址發(fā)貨。整個操作過程大概半個小時。
第六天
無相關(guān)工作
第七天
無相關(guān)工作
第八天
倉庫王老師表示已經(jīng)收到貨，但無法判斷是哪個科室使用，因為我們沒有同時郵寄三聯(lián)單。我表示倉庫是根據(jù)公司規(guī)則發(fā)了出庫單、質(zhì)檢報告，沒有其他特殊要求。
王老師也表示很無奈，覺得發(fā)貨時我該咨詢下他們的規(guī)則。事已至此，只能是補救，但產(chǎn)品總金額一共沒多少，再發(fā)一個快遞不值得了，于是打印蓋章掃描發(fā)送電子版。
然后張老師也幫忙在國家采購平臺下了單，要我盡快上傳發(fā)票。注意，是另一個網(wǎng)站。但登陸后，找不到上傳發(fā)票的位置。
張老師讓看下主賬號有無分配功能，我看了我用的就是主賬號。于是張老師給了一個醫(yī)保局電話，讓我咨詢。我打過去，對方表示你要打另個電話負(fù)責(zé)辦理這個業(yè)務(wù)。打過去后對方表示你要打市民服務(wù)熱線，記得前面加區(qū)號。
咱是企業(yè)，也是因為不知道怎么操作，所以撥通電話后首先表示不是投訴，只是搞不懂流程，來尋求幫助。對方記錄了事情緣由，留了我的電話，讓我等回復(fù)。整個操作過程大概一個多小時。
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第九天
收到了一個電話，告訴我再等半個小時就可以操作了。
半個小時后，操作還不行，于是有工作人員加了我微信指導(dǎo)。表示我們沒開戶，填了開戶信息。后面他也搞不定，又讓我加了平臺工程師微信。
工程師表示你們雖然是企業(yè)配送一票，但也要上傳兩個發(fā)票，就是把那一張發(fā)票上傳兩個位置。不然發(fā)票核驗不通過，OCR識別結(jié)果不一致。
上傳后，結(jié)果沒有提交那個選項，再次聯(lián)系工程師。改為設(shè)置選擇第一、二票，選擇后點擊批量添加，最后提交。整個操作過程大概一個小時。
至此，算是搞定了，坐等打款就行了。
整個事件最大的感觸就是，每每遇到搞不定的地方，總是時不時的想：
"就這五十塊錢的事，
我能不能自己出？
從我工資扣行不？
別折騰了。
一會兒微信，一會兒電話，
工作全碎片化了！"
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能不交易嗎？當(dāng)然不行，不履約的話，醫(yī)院和我們都會被扣分。上面提到的只是整個過程的一部分，當(dāng)然這和我對操作平臺不熟悉有非常大的關(guān)系，醫(yī)院和平臺工程師也都是盡力的在幫我捋順這個過程。如果說后續(xù)繼續(xù)產(chǎn)生高頻大批量交易，肯定不會像第一次這樣曲折。
但怕的就是，這個醫(yī)院只要一盒，那個醫(yī)院只要二盒，全國那么多醫(yī)院，只要變個省市區(qū)域，就得換個平臺，企業(yè)就得重新學(xué)習(xí)流程。
想必醫(yī)院負(fù)責(zé)對接崗位的也很頭疼，畢竟可能天天碰上我這樣的新手。
對企業(yè)而言，這種分散成餃子餡的交易，最大優(yōu)勢可能是一句宣傳語，
"本公司產(chǎn)品遠銷珠三角、長三角、京津冀等多個三甲醫(yī)院。"
甚至宣傳產(chǎn)品賣到多個三甲醫(yī)院時，都不敢給人家說一年能賣多少盒，你這樣宣傳雖然沒撒謊，但也相當(dāng)于沒說實話。
通過這樣的交易獲利？不用想，首先人工溝通成本都不合算。
我們所有的前期預(yù)熱也好，開場熱舞也罷，都是為了后續(xù)的大項目推行?，F(xiàn)在更像是預(yù)熱就是開場，開場就是結(jié)束。估計沒有幾個醫(yī)生會因為偶爾用到過一次產(chǎn)品就有好印象，畢竟出場太少，都未必有印象，根本談不上好壞。
一個投入人工與收入無法對等的交易，很容易讓人產(chǎn)生一種錯覺：
醫(yī)院根本不是為了買產(chǎn)品，企業(yè)根本也不是為了掙這筆錢。
整個過程，像極了兩個被催婚的單身男女，見面后加微信，溫文爾雅，舉案齊眉，相敬如賓，散場后永不聯(lián)系。
現(xiàn)在去醫(yī)院買藥治療，確實能看到很多性價比高的藥品，集采的功勞不可抹滅。我并沒有否定集采的想法，只是覺得有些細節(jié)需要補充，需要優(yōu)化。比如訂單要有實際的經(jīng)濟價值，也就是說要有量的規(guī)定。本身集采的優(yōu)勢，就是帶量，可以簡單的理解為批發(fā)價下大量批發(fā)。
我們不能談成了批發(fā)價，然后分成多個單子，分別買個最小包裝銷售單位。這對于企業(yè)和醫(yī)院來說，會耗費大量的人力溝通成本。只成交這么小一單，大家都不想要這樣的結(jié)果。希望集采能在細節(jié)把控上能走的更完善，走的更具有可持續(xù)性，讓民眾、企業(yè)、醫(yī)保三方都滿意。
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